Политика конфиденциальности и обработка персональных данных

Что именно вы нам сообщаете

Через форму на сайте — только то, что вы сами вводите. Доступ к местоположению, контактам или файлам сайт не запрашивает.

• Форма заявкиимя, телефон; по желанию — цель обращения, бюджет и комментарий
• Заказ пропуска в офисимя и фамилия как в паспорте, телефон, время визита, госномер, если на машине
• Перепискато, что вы пишете нам в Telegram, на почту или говорите по телефону
• Аналитика сайтаадрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, время визита — обезличенно

Почему аналитика обезличена

Мы не используем cookie для слежения, а в аналитике не храним IP-адрес: он превращается в ключ, который меняется каждые сутки и не позволяет установить человека или связать его визиты за разные дни. IP-адрес сохраняется только вместе с отправленной заявкой — чтобы отсекать спам.

На вашем устройстве (в хранилище браузера, не в cookie) лежит код рекомендации: он стоит в адресе страниц, чтобы ссылка, которой вы поделились, засчитывалась вам. О вас он ничего не сообщает; удалить его можно, очистив данные сайта в браузере.

Поэтому в отчётах агентства нет и не может быть строки «кто именно приходил» — только сколько людей, откуда и какие страницы им пригодились.

Зачем нам ваши данные

Для вашей задачи — и для программы рекомендаций, если вы в ней участвуете.

• Ответить на обращениеперезвонить, прислать подборку, договориться о встрече
• Подготовиться заранеечтобы брокер звонил с готовыми вариантами, а не выяснял, что вы хотели
• Оформить пропускв башню Москва-Сити не пройти без списка на ресепшен
• Учесть рекомендациюсвязать сделку с тем, кто её рекомендовал, заключить договор и выплатить вознаграждение
• Улучшать сайтобезличенная статистика показывает, где посетителю неудобно

Кому мы их передаём

Никому в маркетинговых целях: мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для рекламы.

• Брокеры FATÓSH ESTATEзаявка попадает в рабочий кабинет агентства; брокеры — индивидуальные предприниматели, работают с данными по поручению агентства и только для вашей задачи (152-ФЗ, ст.6 ч.3)
• Застройщик или владелец объектаимя и телефон — только когда вы выбрали объект и дали на это согласие: так застройщик закрепляет вас за агентством
• Управляющая компания бизнес-центраимя, фамилия и госномер — только для пропуска в офис
• Уполномоченные органыпо мотивированному требованию, как того требует закон

Ваши права и как ими воспользоваться

Ничего доказывать и объяснять не нужно — достаточно письма с того адреса или номера, которые вы нам оставляли.

1. Напишите намна hello@fatosh.ru или в Telegram: «прошу удалить мои данные» либо «прошу прислать, что у вас есть обо мне»
2. Мы проверим и сделаемудалим, исправим или пришлём выгрузку — в течение рабочей недели
3. Подтвердим ответомвы получите письмо о том, что именно сделано

Как мы их защищаем

Сайт и кабинет агентства работают по защищённому соединению.

• Доступ по учётной записизаявки видят только брокеры и руководство агентства, каждый под своим входом
• Фильтр входящихзаявки проходят автоматическую проверку на спам — она не используется ни для чего другого
• Резервные копиихранятся на том же защищённом сервере и не передаются третьим лицам

Изменения

Если порядок работы с данными изменится, мы обновим документ и укажем дату редакции ниже. Действующая редакция всегда доступна по этому адресу.